Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
1- Boleto;
2- PIX;
3- Cartão à vista ou parcelado;
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
O prazo de entrega de um produto pode variar conforme a transportadora escolhida. Será calculado pelo CEP da região, e o prazo de entrega é apenas uma estimativa, que pode ser alterada devido a fatores externos, como chuvas, áreas de risco e zonas rurais.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. Os pedidos podem ser retirados na loja física no endereço: R. Florianópolis, 382 - Botafogo, Bento Gonçalves–RS, CEP: 95700-544.
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 8 h às 11h45 no período da manhã e a tarde das 13h30 às 18:30. Sábados 8 h às 12 h.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 a 15 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Após o recebimento da mercadoria, o prazo máximo é de 7 dias corridos.
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Recomendamos que, ao receber sua compra, confira todos os itens do pedido. Em caso de desacordo ou avaria, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe para saber como proceder.
A SCHENATO BICICLETAS não faz troca de produtos.
No tocante a devolução:
Nas compras realizadas através do site da loja, e só nesse caso, o Cliente pode exercitar o direito de arrependimento, dentro de 07 dias do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha utilizado o produto.
Ao chegar em nossa sede, o produto será avaliado no prazo de até 72 horas, sendo que a devolução somente será aceita:
a) se não estiver danificado/ arranhado;
b) se não houver indícios de uso;
c) se não estiver faltando e/ou tiver ocorrido à substituição de alguma peça/acessório original.
Em sendo aprovada a devolução, a Schenato Bicicletas procederá com estorno conforme a forma de pagamento:
a) Cartão de crédito/débito: o estorno é procedido através do cartão utilizado na compra. O crédito é devolvido, pela Operadora do seu Cartão na fatura seguinte ou posterior, conforme o fechamento da sua fatura;
b) PIX: o estorno é procedido com um depósito na conta de origem do pagamento;
c) Depósito/Transferência: basta informar uma conta para depósito, ou chave PIX.
Todos os reembolsos desta operação são feitos em até 10 dias.
Entre em contato conosco no [email protected] após a avaliação te enviaremos um novo.
